بازگشت کالا
این وبسایت مطابق با قانون «حمایت از حقوق مصرفکننده» فعالیت میکند. طبق ماده ۷ قانون «حمایت از حقوق مصرفکننده»، شما میتوانید کالاهای معیوب را در مدت گارانتی و همچنین کالاهای باکیفیت را ظرف ۱۴ روز، صرف نظر از تاریخ خرید، مطابق با ماده ۱۵ قانون مذکور، مرجوع یا تعویض کنید:
دلیل بازگشت کالا: معیوب بودن کالا (اشکال از سازنده)
کالا طبق ضوابط توسط کارشناس فنی در فروشگاه بررسی می شود. در صورتی که نقص در محل قابل تأیید باشد، پس از طی مراحل تأیید، کالا با کالای جدید تعویض یا مبلغ آن مسترد می شود. در صورتی که نقص در محل قابل تأیید نباشد، کالا به مرکز خدمات ارسال می شود.
دلیل بازگشت: سایر
در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و ظاهر کالا آسیب ندیده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد. برای این کار ابتدا بررسی اولیه توسط کارشناس فنی در فروشگاه انجام میشود.
نکته ۱: در صورتی که محصولات بهداشتی در بستهبندیهای محکم باشند و بستهبندی آسیب ندیده باشد، میتوان محصول را مرجوع کرد. با این حال، محصولات بهداشتی که در بستهبندیهای محکم نباشند، تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نیستند.
نکته ۲: در صورتی که کالا شرایط بازگشت کالا را نداشته باشد و بیعیب و نقص باشد، میتوان آن را در فروشگاه اوتلت ارزیابی کرد.
شرایط اضافی:
اگر محصول از طریق پرداخت غیرنقدی خریداری شده باشد، مشتری فروشگاه درخواست بازپرداخت را به بانکی که خریدار است ارسال میکند. مبلغ ظرف ۱۴ روز تقویمی توسط بانک بازگردانده میشود.
اگر در مورد سیاستهای بازگشت و تعویض سؤالی دارید، لطفاً از طریق چت زنده، رسانههای اجتماعی با ما تماس بگیرید. * 3388؛ مرکز تماس، +994 77 358 33 88 شماره واتساپ یا نزدیکترین شماره به شما به فروشگاه یورولوکس شما میتوانید با مراجعه حضوری، آن را گزارش دهید.
